Workshop Personeel & Winkeldiefstal

Beschrijving: Hoe voorkom je dat je producten ongemerkt de winkel worden uitgedragen? Hoe benader je een winkeldief? Of een stap eerder: hoe voorkom je winkel-diefstal? En hoe kun je aangifte doen zonder uren op het politiebureau te hoeven wachten?

De workshop winkeldiefstal geeft u en uw personeel hier antwoord op. In een dagdeel behandelen wij met een interactieve leermethode drie aspecten: het tijdig signaleren en benaderen van <potentiële> winkeldieven; het voorkomen van winkeldiefstal door een actieve verkoophouding; het vergroten van de omzet door een meer klantgerichte benadering. 

Wij hebben een model ontwikkeld om bij geconstateerde diefstal aangifte te doen zonder dat u hieraan overbodige tijd kwijt bent. In de workshop worden bevoegdheden en wettelijke mogelijkheden uitgelegd. Aan de hand van (herkenbare) praktijksituaties leren wij uw medewerkers daarop te reageren en adequaat te handelen. Kortom, een workshop die uw personeel meer zelfvertrouwen geeft en u een betere eindresultaat.

Leerdoelen: 

• De medewerker is bereid kritisch naar haar of zijn eigen functioneren tijdens het verkoopgesprek te kijken.
• De medewerker voelt zich vertrouwt in de winkel en is in staat om voor zichzelf en de winkel op te komen.
• De medewerker weet (aspirant-)dieven tijdig te signaleren en daarmee diefstal te voorkomen.
• De medewerker is kordaat in het optreden bij geconstateerde winkeldiefstal.
• De medewerker ziet gevaar(risico's) en weet deze tijdig te ontwijken.

Resultaat:

• Na deze workshop kan de medewerker op verantwoorde wijze reageren bij winkeldiefstal.
• Na deze workshop is de medewerker in staat beter en meer alert over de haar of hem toevertrouwde goederen te waken.
• Na deze workshop is de medewerker in staat om op een professionele wijze met het fenomeen winkeldieven om te gaan.
• Na deze workshop weet de medewerkster op voor klanten en zichzelf veilige wijze op te treden. 
• De verkoopomzet zal stijgen door een vermindering van gestolen goederen.

Duur workshop: 1 dagdeel (ochtend, middag of avond).

Locatie: in overleg met de opdrachtgever wordt de workshop op een interne of externe locatie uitgevoerd.

Bijzonderheden: Voor een optimaal resultaat en om de workshop interactief uit te voeren is de grootte van het aantal deelnemers maximaal 12 mensen per workshop. Indien gewenst is een workshop van 2 opeenvolgende dagdelen, met een simulatiespel en inzet van acteurs en verkooptraining, ook mogelijk.

Daarnaast laat deze workshop zich zeer goed combineren met teambuilding en verkooptechnieken, deze training duurt 2 of 3 opeenvolgende dagdelen. 

Bob Sassen